【申請流程】
為保護未成年人權益，促進未成年人健康成長，未成年用戶的監護人可通過本通道申請辦理家長監護業務。
《未成年人健康參與網絡動漫活動提示》
未成年人參與網絡動漫活動提供以下意見：
一、主動控制動漫活動時間。動漫娛樂活動只是學習、生活的調劑，要積極參與線下的各類活動，并讓父母了解自己在網絡動漫中的行為和體驗。
二、不參與可能耗費較多時間的動漫活動設置。在校學生每周參與動漫活動不超過2小時。
三、不要將動漫娛樂活動當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時，應多與家人朋友交流傾訴。
四、注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息，家庭、學校、單位地址，電話號碼等，防范網絡陷阱和網絡犯罪。
家長監護申請流程
家長監護系統充分考慮家長的實際需求，當家長發現自己的孩子參與動漫娛樂活動過于沉迷的時候，由家長提供合法的監護人資質證明、網站個人名稱賬號、以及家長對于限制強度的愿望等信息，可對處于孩子動漫沉迷狀態的賬號采取幾種限制措施，解決未成年人沉迷網游的不良現象，如限制孩子每天參與動漫娛樂活動的時間區間和長度，也可以限制只有周末才可以參與動漫娛樂活動，或者完全禁止。
服務期間，如果您對需要提交的信息或者處理結果有疑問，或者其他任何問題，您均可以隨時聯系我們，我們將由專門負責的客服主管為您提供咨詢解答服務，或者配合、指導您解決問題。
【申請引導】
具體實施細則如下：
申請條件：
1、 申請人需為被監護未成年人的法定監護人；
2、 申請人的被監護人年齡小于18周歲；
3、 申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。
申請需提交材料：點擊下載《監護人監護服務申請表》申請表格
1、《監護人監護服務申請表》（包含監護人的身份證明復印件、包含被監護人所參與動漫娛樂活動相關信息及身份證明復印件））；
2、填寫網絡動漫未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
3、申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。
申請方式：
1.郵寄服務 監護人可以通過郵寄提交相關信息，郵寄地址：中國（四川）自由貿易試驗區成都高新區盛通街66號1號樓5層
其他要求：
1.申請人應提交較完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充；可請熟知電腦、互聯網、動漫的人員進行協助，以便提供詳實資料；
2.申請人應保證提交的信息真實有效；對于提供虛假信息或偽造證件，我司將保留進一步追究法律責任的權利。
監督方式：
封停賬號
根據監護人意愿封停被監護人賬號。直至被監護人年滿18周歲，并提出申請。
進度查詢
如果您已經申請家長監護服務，您可以通過我們的在線客服進行查詢，了解您所提交的服務申請最新處理進展，如：傳真是否收到，是否需要后續提交信息，賬號是否已經進行處理等。服務期間，如果您對需要提交的信息或者處理結果有疑問，或者其他任何問題，您均可以隨時聯系我們，我們將由專門負責的客服主管為您提供咨詢解答服務，或者配合、指導您解決問題。
【常見問題解答】
Q1：什么情況下需要申請該項服務呢？
在監護人發現被監護人有沉溺本公司網絡動漫產品的情況下，監護人可向游家公司申請發起未成年人家長監護機制。
Q2：申請該項服務時需要提交哪些資料呢？如何提交呢？
申請人需通過郵寄方式向我司提交《網絡動漫未成年人用戶家長監控服務申請書》及其中所提及需提供的附件，包含：
附件1：申請人的身份證或戶口本（復印件）
附件2：被申請人的身份證或戶口本（復印件）
附件3：申請人與被申請人的監護法律關系證明（原件）
Q3：相關資料寄往哪里呢？
請將相關資料郵寄至：（請在信封表面寫上“家長監控服務申請書”的字樣）
收件人：蘇州幻塔平臺運營部 家長監護系統專員
地 址：北京市海淀區上地東路1號院5號樓7層701-08
Q4：提交資料后，后續處理流程怎樣呢？
您提交相關申請資料后，我司受理專員將按照監護申請流程盡快處理您的申請，處理過程中可能需要對監護人和被監護人進行電話回訪以便信息的判定，希望您的配合。
Q5：判定帳號歸屬需要多久呢？
在判斷申請材料完整的情況下，我司將聯系疑似賬號歸屬者，告知其在 15 個自然日內將按照監護人需求對其賬號進行相關操作，并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人監護關系；
若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認為疑似賬號歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求，對其動漫賬號納入防沉迷系統；
若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內提供的身份證明與被監護人相符，我司即按照監護人申請要求，對其動漫賬號納入防沉迷系統；
若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內提供的身份證明與被監護人不符，我司則無法判定其與被監護人的身份關系。在此情況下，為保障用戶動漫賬號安全，我司將通知監護人通過公安機關出具賬號找回協查證明，由我司協助被監護人找回動漫賬號后再進行后續操作；
Q6：若發現對帳號歸屬有疑義或賬號被惡意防沉迷限制怎么辦？
您需要在收到通知后15個自然日內提供您的身份證復印件（紙質），并通過以下地址郵寄到我司，如果我司在15個自然日內未收到您的身份證復印件，我們會將您的賬號納入家長監控系統。
收件人：蘇州幻塔平臺運營部 家長監護系統專員
地 址：北京市海淀區上地東路1號院5號樓7層701-08
